Kale Güvenlik’ten 3.000 TL Zorunlu Söküm Ücreti Ve Tehditkar Yaklaşım

Uzun yıllardır Kale Güvenlik ile çalışmaktayım ve yaklaşık iki senedir İzmir Gıda Çarşısı’ndaki iş yerimde alarm sistemlerini kullanıyorum. Bugün kendilerini arayarak taahhüdümün bittiğini, sistemi artık kullanmak istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim.

Görüşmede önce yıllardır çok kıymetli bir müşteri olduğum söylendi ve tarafıma indirim teklif edildi, ancak bu teklifi kabul etmeyerek sistemin iptal edilmesini istedim. Daha sonra başka bir birimden arandım ve sistemin sökülebilmesi için “söküm bedeli” adı altında 3.000 TL ödemem gerektiği, bunun zorunlu olduğu tarafıma tehditkar bir üslup ile iletildi. Bu yaklaşım beni adeta cezalandırılıyormuş gibi hissettirdi ve bu tutumu Kale gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakıştıramadım.

Bugüne kadar tarafıma herhangi bir sözleşme, taahhüt ya da söküm bedeliyle ilgili yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle 400607 numaralı kaydım üzerinden tarafıma beyan edilen 3.000 TL’lik söküm bedelinin iptalini ve alarm sistemlerinin iş yerimden en kısa sürede ücretsiz şekilde sökülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz süreci tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.