to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Söküm İşlemi Görülmediği İçin 20 Bin TL Faturası İptali Talebi
Kale Güvenlik Sistemleri ile Bahçelievler Soğanlı’daki adresimde kullanmak üzere alarm sistemi için yaptığım sözleşmem Şubat ayında bitmesine rağmen, Temmuz 2026 itibarıyla kullanmadığım hizmet için yaklaşık 20 bin tl tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Oysa cihaz söküm işlemi yaklaşık 3 ay önce gerçekleştirildi.
Abone numaram 0010150661’dir. İptal ve söküm sonrasında tekrar tekrar fatura çıkarılmaması için çağrı merkezini arayıp iptal işlemini tamamlatmaya çalışıyorum ancak sürekli “sözleşme bitti ama söküm işlemi yok” denilerek günlerdir oyalandığımı hissediyorum. Cihazın sökümü fiilen yapılmış olmasına rağmen, hâlâ söküm olmamış gibi işlem yürütülüp tarafıma fatura çıkarılmasına anlam veremiyorum.
Kullanmamış olduğum bir hizmet için tarafıma çıkarılan bu yaklaşık 20 bin tl’lik faturanın iptal edilmesini ve sözleşme ile alarm sistemi sökümünün sistemlerinde de tamamen kapatılarak tekrar fatura çıkarılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur Ş. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
15 gündür dönüş yapılmadı Oyalanıyorum
Tarafımıza aranacak denildi iptalle alakalı hala bekliyorum ödediğim para iadesi için hemen arandım neden iade edemeyeceklerini anlatıyorlar iptal olayı hala bekleniyor
İptal işleminden sonra eksik ürün teslim edilmiştir mesajı geldi eksik ürün verilmemesine rağmen tarafıma fatura edilecekmiş asla kabul etmiyorum
Cihaz eksikliği olmamasına rağmen eksik cihaz faturası çıkarılmaya çalışıyor sorunum asla çözülmüyor
30.06.2026 tarihinden itibaren oluşturduğum arıza kaydı bugün 11.07.206 hala arıza için gelen olmadı ilgisiz bir müşteri hizmetleri çözüm bulunamayan servis anlayışı bu kadar kötü bir firma görmedim şimdiye kadar yani 10 gündür bir servis gelmez mi Allah korusun bir olay olsa burada kim suçlu şu an alarm çalışmıyor böyle büyük bir firmaya hiç yakıştıramadım