to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Abonelik İptali Sürekli Engelleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Uzun süredir Kale Güvenlik alarm sistemi aboneyim ve Haziran 2025’ten bu yana defalarca kez aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım her aramada sürekli farklı bir sorun çıkarılıyor ve iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Yaklaşık 20 kez Kale Güvenlik müşteri hizmetlerini aradım. Kimi zaman görüşme sırasında hat düştü, kimi zaman ödediğim faturanın sisteme yansımadığı söylendi, başka bir sefer sistemde kayıtlı telefon numaramın farklı göründüğü iddia edildi. Her defasında farklı bir gerekçe ile işlem yokuşa sürüldü ve iptal talebim sonuçlandırılmadı. Artık bunun bireysel bir hata değil, şirket politikası haline gelmiş bir durum olduğunu düşünmeye başladım; çünkü benzer sorunları birçok kişinin yaşadığını görüyorum.
Abone numaram 7535’tir. Aboneliğimin iptali için en son yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine sonuç alamadım ve hâlâ aktif tutulduğunu görüyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, iptal sürecinin tarafıma yazılı veya SMS/mail yoluyla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Merve K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Hayır dönüş yapmıyorsunuz. Ben çözüm bekliyorum. Ax önce yine aradık. Başka bir bahane ürettiniz. CİMER'e yazıyorum. Sizinle işim yok
