Çözüldü: Kale Alarm Kale Güvenlik Tarafından Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Para Çekimi Mağduriyeti

Emel · 2025-09-06T16:16:50+03:00

Kale güvenlik hesaptan sebebi belli olmayan para çekimi. Geçtiğimiz ay sorunlu bir nakil işleminin ardından bu ay Kale Güvenlik hesabımdan 4.488.00 TL para çekimi gerçekleştirdi. Nakil ücretini zaten nakil kaydı oluştururken hemen ödemesini kartımdan almışlardı. Şu an bu çekilen ücretin ne olduğu konusunda bir fikrim yok. Ayrıca yine mailime 7.776. 00 TL lik bir fatura gönderimi yaptılar. Kullanılan malzeme olduğu yazıyor ama zaten hali hazırda bulunan malzemeler kullanıldı bana gelen teknik ekip tarafından ekstra malzeme bilgisi asla verilmedi. Ben artık gerçekten bıktım sürekli bir sorun yaşamaktan. Çok acil bir şekilde bu çekilen ücretlerin ve gelen fatura mailinin açıklamasını ve haberim olmadan çekilen bu paranın geri iadesini talep ediyorum. Kart bilgilerimiz sizde var diye ne münasebet bilgimiz olmayan bir parayı çekmek! Kale Güvenlik!

Kale Alarm

Sayın Emel Y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Emel

Sayın Yetkili, Muhasebe departmanınızı aradığımda, tarafıma gönderilen 7.776,00 TL’lik faturanın nakil işlemine ait olduğu, bir adresten sökülüp diğer adrese takılma bedeli olduğu bilgisi verildi. Oysa ki, 25 Temmuz tarihinde nakil kaydı oluşturulurken benden 3.888,00 TL nakil ücreti peşin olarak tahsil edilmiştir. Taşındıktan 35 gün sonra tarafıma aynı işlem için iki ayrı servis ücreti faturası kesilmesi ne etik ne de makuldür. Zaten nakil ücreti adı altında ödediğim tutar, sökme–takma servis ücretini kapsamaktadır. Ayrıca, 3 Eylül tarihinde hesabımdan 4.488,00 TL “abonelik bedeli” açıklamasıyla çekim yapılmıştır. Bu işlem için tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılamamıştır. Yaşanan bu işlemler hukuka aykırı ve mükerrer niteliktedir. Tarafıma acilen; 1. 7.776,00 TL’lik mükerrer faturanın iptalini, 2. Bilgim dışında tahsil edilen 4.488,00 TL’nin iadesini, 3. Yazılı ve resmi bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm dekont ve faturalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Emel

Kale güvenlik muhasebe departmanı tarafından tarafıma yanlış fatura kesildiği benim fark etmem sonucunda anlaşıldı. Ödemenin bir kısmı tarafıma iade edildi ama hala 600 TL’lik ücret ödemem yapılmadı beklemedeyim.

Emel

B** hanıma teşekkür ederim. Sorunumu çözdü.