Kale Alarmdan Habersiz Borç Çıkarılması Ve İletişim Sorunları

Uzun süredir Kale Alarm iş yeri alarm sistemi kullanıcısıyım. 2024 yılı içerisinde, yaklaşık 2 yıllık bir süre boyunca tarafımdan hiçbir tahsilat yapılmadığını ancak bunu benim fark edip bildirmemle anladıklarını öğrendim. Bu iki yıllık dönem boyunca ne SMS ne mail ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme veya ödeme hatırlatması yapılmadı.

Bu durumu fark ettikten sonra Kale Alarm ile görüştüm ve ardından Şikayetvar üzerinden de bir şikayet oluşturarak, bu iki yıllık bedeli ödemeyi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Şikayetim sonrasında Kale Alarm yetkilileri beni arayarak toplam 24.000 TL olarak görünen borcumu 13.000 TL’ye düşürdüklerini, bu konuda düşünmemi ve değerlendirme sonrası tekrar beni arayacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Bugün itibarıyla Kale Alarm’ı tekrar aradığımda, daha önce yaptığımız bu indirimli borç görüşmesine dair hiçbir kayıtlarının olmadığını, bu konuşma için sistemlerinde herhangi bir not bulunmadığını söylediler. Ben de yeniden kayıt açtırdım ancak süreç uzadıkça hem faturalar çıkmaya devam ediyor hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun silinmesi konusunda direnç gösteriyorlar.

İzmir Bornova’daki iş yerimde kullanılan alarm sistemi için, Kale Alarm’da herhangi bir taahhüdüm bulunmamaktadır. Ayrıca sistemde iletişim bilgilerim olmasına rağmen tarafıma iki yıl boyunca hiçbir şekilde ulaşılmamış olmasını, sonrasında ise borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. 13.000 TL olarak belirtilen bu borcun tamamının silinmesini ve aboneliğimin iptal edilerek iptal sürecinin acilen başlatılmasını talep ediyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı olan 0532 *** ** ** numaralı telefonum üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.