to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’da Vekâlet Onayı Görülmediği İşlem Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Vekâletim olmasına ve bunu e-posta ile şirkete iletmeme rağmen, ayrıca şirket yetkilisi tarafından telefonla onay verilmesine karşın, bugün müşteri temsilcisi O**** “Vekâletinizi göremiyorum” diyerek bizi telefonda oyalamıştır.
Gerekli onaylar zaten verilmiş olmasına rağmen hâlâ işlem yapılmaması ve sürekli farklı bahaneler öne sürülmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kale Alarm’ın bu konudaki ilgisizliğinden ve sürecin uzatılmasından şikayetçiyim.
Sorunumuzun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Kale Alarm iş yeri alarm aboneliğimle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Sisteme ve firmaya ilişkin tüm yasal bilgilerimi ve vergi numaramı paylaşmama rağmen, müşteri hizmetleri yetkim olmasına rağmen işlem yapmamak için adeta direniyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor.
Özellikle iptal süreçleri ve yapılması gereken diğer işlemler konusunda destek talep ediyorum fakat sürekli olarak oyalandığımı ve ilgisiz bırakıldığımı hissediyorum. Bu süreçte çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim, temel taleplerim dahi karşılanmadı.
Kale Alarm’dan, tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, yetkili bir kişi tarafından aranarak abonelik iptali ve diğer gerekli işlemlerimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla uzatılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Keskin y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
