Çözüldü: Kale Alarm'da Nakil Ücreti Söz Verilenden 10 Kat Fazla Çıktı

Damla · 2025-12-11T10:48:28+03:00

Kale Alarm ev alarm aboneliğimi başka bir ile taşımak için bugün çağrı merkezini aradım ve nakil işlemi için 4.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendim. Oysa 2024 Haziran ayında abonelik başvurusu yaparken eve gelen satış temsilcisi, adres değişikliği durumunda nakil ücretinin yaklaşık 450 TL civarında olacağını özellikle söylemişti. Telefon görüşmemde müşteri temsilcisine, satış esnasında bana 450 TL nakil ücreti bilgisinin verildiğini açıkça belirttim. Ancak buna rağmen şu an iletilen 4.500 TL’lik ücretin geçerli olduğu söylendi ve satış aşamasında verilen bilginin aksine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben, sözlü olarak verilen taahhüdün arkasında durulmasını, nakil ücretinin satış temsilcisinin belirttiği şekilde yaklaşık 450 TL olarak uygulanmasını ve yanlış bilgilendirme mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kale Alarm

Sayın Damla A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Damla

Herhangi bir sonuç alamadım hala arayacağız sizi diyorlar. Yorumları baştan okusaydım asla almazdım. Satarken sıkıntı yok iki gün içinde kuruluyor ama nakil iptal işlemlerinde dönüş bile sağlamıyorlar. Evden alınmadığı takdirde herhangi bir ödeme yapmayacağım. Hizmet alamadığım şeyin ödemesini yapmam.

Damla

Sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdukları için çok teşekkür ederim.