to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'da Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Ve İptal Sorunu
Kale Alarm ile yapmış olduğum sözleşme kapsamında alarm sistemi İzmir Karşıyaka’daki dükkânımda kurulu idi. Ocak ayı itibarıyla artık o iş yerinin kiracısı değilim ve yaklaşık iki aydır hizmeti fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Şirketi arayıp durumu, iş yerinden çıktığımı ve hizmeti kullanmadığımı açıkça belirtmeme rağmen bana herhangi bir hizmet dondurma seçeneği sunulmadı. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise fahiş bir cayma bedeli talep edileceği bilgisi verildi. Hem kullanmadığım bir hizmet için borç çıkarılması hem de makul, adil bir çıkış yolu gösterilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
413628 numaralı kaydım üzerinden, artık kiracısı olmadığım adresteki alarm hizmetimin tarafıma ek bir bedel çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmeti fiilen kullanmadığım dönem için düzenlenen faturaların iptal edilerek tarafıma iade veya mahsup yoluyla geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Utku S, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Bir şeyler anlatıyorlar, fakat çözüm yok.
