to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'da İptal Sonrası Haksız Ücretlendirme
Kale Alarm’dan Kablosuz 7/24 Alarm Standart Paketi hizmeti alıyorduk. Mayıs ayında iptal talebimizi ilettik ve temmuz ayında telefon üzerinden, ödenmemiş faturalar sebep gösterilerek icraya gideceği söylenerek arandık. O döneme ait üç faturayı tekrar ödeyerek sözleşmemizin iptal edilmesini talep ettik ve bu ödemelerden sonra sözleşmenin iptal edildiğini düşündük. Ancak buna rağmen eylül ayı için tekrar ücretlendirme yapılmış ve bu bedeli ödememiz gerektiği söylenmiştir.
Temmuz ayında yaptığımız iptal bildiriminin ve o dönem yaptığımız ödemelerin dikkate alınmaması ve buna rağmen eylül dönemi için tarafımıza borç çıkarılması nedeniyle sorun yaşıyoruz. 30.09.2026 tarihinde tekrar aradığımızda 4 ayrı kişiyle görüştük, her seferinde “tahsilat birimine aktarıyoruz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aktarılmadık ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Sözleşmemizin temmuz ayındaki talebimize istinaden kesin olarak iptal edilmesini ve eylül ayı da dahil olmak üzere iptal talebi sonrasına ait hiçbir şekilde tarafıma/firmama ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Tarafımla iletişime geçilerek konunun incelenmesini ve haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini rica ederim.
Sayın Alican U, Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Arandık ve yine aynı şekilde borcunuzu ödeyin kapatalım muhabbeti yapıldı, temmuz ayında arandığımız ve eski borca istinaden ödeme yapıldığını görüyorlar fakat bugün yine eski bir borç olduğu söyleniyor, yani bir borç toplamı var ise neden temmuz ayında arandığımızda toplam ücret bizlere iletilmiyor yarım yamalak bir iş gerçekleştiriliyor konuşmalar dinlensin bizlere söylenilen ücret belli yatırdığımız ücret belli 5000 olan borç bir anda tekrardan geçmişe dönük 10000 TL borç var deniliyor bu nasıl bir iş?
