Çözüldü: Kale Alarm Kale Alarmda 4 Aylık Toplu Ödemeye İndirim Yapılmıyor

Ulaş · 2025-09-19T13:45:57+03:00

Kale Alarm’dan iş yerim için aldığım alarm hizmeti kapsamında, bu ay 4 aylık toplu ödeme yapmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleriyle bugün (19.09.2025) yaptığım görüşmede, sadece 12 aylık veya 24 aylık toplu ödemelerde indirim uyguladıklarını, 4 aylık ödeme için herhangi bir indirim sağlanamayacağını öğrendim. İzmir Seferihisar’daki iş yerim için, toplamda 8.250 TL tutarındaki 4 aylık ödeme için de belirli bir oranda indirim yapılmasını talep ediyorum. Daha önce bu yönde bir talebim olmamıştı ve bu indirim talebim sadece bu ödeme dönemine özel. Müşteri numaram: 390343. Konuyla ilgili destek ve çözüm bekliyorum.

Kale Alarm

Sayın Ulaş Y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Ulaş

Kale Alarm ile yaptığım abonelik kapsamında 24.10.2025 tarihinde 6.990 TL tutarında toplu ödeme yaptım. 18 Ocak 2026 itibarıyla ürünün aboneliği sona erdi. Aboneliğin iptal işlemini gerçekleştirmek için 19 Ocak 2026 tarihinde firmayı aradığımda, toplu ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma ayrıca kısmi bir ödeme çıkarıldığını öğrendim. Toplu ödeme ile tüm taahhüt ve borçlarımı kapattığımı düşünürken, sonrasında ek bir ücret talep edilmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. Bu nedenle benden istenen ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ödeme talebi olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.