to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Yanıltıcı Sözlü Beyanlarla 48 Aylık Abonelik Ve 55 Bin TL Cayma Bedeli
Kale Alarm ile yaklaşık 19 ay önce bir alarm sistemi için abonelik anlaşması yaptım. Satış temsilcileri yoğun ısrarlarla bizi bu anlaşmaya ikna ederken, sözlü olarak 24 ay sonra aboneliği iptal edebileceğimiz yönünde beyanda bulundular. Bu beyana güvenerek sözleşmeyi imzaladım.
Aboneliği iptal etmek istediğimde ise bana, aslında 24 aylık değil 48 aylık abonelik yapıldığını söylediler ve mutlaka sözleşmeyi kelime kelimesine okumam gerektiğini belirttiler. Başta taahhüt edilen miktarın çok üstünde, afaki denilebilecek fatura bedelleri gelmeye başladı. Üzerine bir de iptal için yaklaşık 55.000 TL civarında cayma bedeli talep ettiler.
Müşteri numaram 0010162711’dir. Satış esnasında verilen sözlü taahhütlere aykırı şekilde, yanıltıcı beyanlarla uzun süreli aboneliğe yönlendirildiğimi ve şu an çok yüksek tutarlı bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve abonelik süresi ile cayma bedelinin, satış sırasında belirtilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Ali A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
