Kale Alarm Sözleşme İptali Talebimin İşleme Alınmaması Ve Gecikmesi

Kale Alarm’dan uzun süredir kullandığım daire alarm sistemimin taahhüt süresi 30 Nisan 2026 tarihinde sona erdi ve bu tarihten itibaren ekipman kullanım hakkı bana geçti. Taahhüt bitmeden önce, Nisan ayı içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem dolduğunda sözleşmemin iptal edilmesini talep ettim ve talebimin alındığı söylendi.

Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise iptal talebimin işleme alınmadığını, sisteme göre beni iki kez aradıklarını ve ulaşamadıkları için iptal etmediklerini söylediler. Telefonumda bu yönde hiçbir arama kaydı yok. Yıllardır her seferinde aradıklarında bana rahatlıkla ulaşan bir firmanın, iş sözleşme iptaline gelince bir anda ulaşamaması, üzerine kayıtlarında yanlış telefon numarası olduğunun söylenmesi bana tamamen tutarsız ve inandırıcı gelmiyor.

Bu yaşananların, sözleşmemi zamanında kapatmamak ve süreci uzatmak için bilinçli olarak yapıldığını, iptali zorlaştırmak amacıyla bahaneler üretildiğini düşünüyorum. Bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum ve şu anda haklı olduğum bir konuda sözleşmemi kapattıramıyorum.

30 Nisan 2026 itibarıyla taahhüt sürem bittiği için, sözleşmemin bu tarih esas alınarak iptal edilmesini ve bu tarihten sonrası için tarafıma hiçbir borç ya da sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum. İnceleme yapılırken müşteri numaramın 281427 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.