to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sistemi Sunucu Bağlantı Sorunu Ve Hizmet Kesintisi
Kale Alarm ev alarm sistemi kullanıyorum ve yaklaşık 3 gündür "Aygıt sunucuya bağlı değil" hatası sebebiyle alarmımı kuramıyorum. Uygulama üzerinden sistemi devreye almak istediğim her denemede aynı hata ile karşılaşıyorum ve alarmı aktif hale getiremiyorum.
Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de hizmet aldığım sistemden faydalanamamama neden oluyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Alarm sistemimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaklaşık 3 gündür hizmet alamadığım sürenin faturalandırmaya yansıtılmamasını, ilgili tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Kubilay K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Şikayetimi buraya yazmamın ardından sorunum çözüldü. Firma tarafından aranıp bilgilendirilmedim; ancak problem giderildi.
Güncelleme: Sorunun çözümünün ardından diğer ay faturasında indirim yapacağı da söylendi. Teşekkür ederim.
