to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve Aylık Bin Lira Ödemeye Zorlanıyorum
Uzun süredir Kale Alarm kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 aydır alarm paketimin iptal edilmesini istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda veya başvurduğumda tarafıma “size dönüş yapılacaktır” deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç hep bu şekilde oyalamayla geçiyor.
Bu süre zarfında her ay yaklaşık bin lira fatura ödemeye devam ediyorum. İptal talebim sonuçlandırılmadığı için hizmeti kullanmak istemediğim halde hâlâ ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Defalarca aramama ve mail göndermeme rağmen somut bir adım atılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Kale Alarm bünyesindeki müşteri numaram 00101102720, ilgili sipariş numaram ise 310768’dir. Kale Alarm’dan tek talebim, herhangi bir ek şart öne sürülmeden alarm paketimin bir an önce iptal edilmesi ve artık fatura çıkarılmamasıdır. İptal sürecimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kale Alarm aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Yaklaşık 3 aydır iptal talebimi iletiyorum, son olarak markadan bana dönüş yapıldı ve iptal işlemi için sürecin başlatıldığı söylendi.
Buna rağmen mesai bitimine çok az bir süre kala tekrar arandım ve aboneliğimin iptal edilmediğini öğrendim, sonrasında da kimseye ulaşamadım. Bu süreçte iptal talebime rağmen tarafıma fatura kesilmeye ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Müşteri numaram 310768’tir.
E-posta yazışmalarımda da görüldüğü üzere abonelik iptali için defalarca talepte bulunmuş olmama rağmen halen aktif tutulması ve fatura kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin geçmişe dönük olarak iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
S. Serhan S. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Hiçbir ulaşım sağlanmadı ve fatura kesilmeye devam ediliyor
