to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Abonelik İptali İçin Çağrı Merkezinden Yanıt Alınamaması Ve Haksız Ücret Kesintisi
Yaklaşık 3–4 yıldır Kale Alarm’dan alarm hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır aboneliklerimi iptal ettirmek için defalarca (en az 10 kez) çağrı merkezini aradım. Her aradığımda bana “size dönüş sağlayacağız” denildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iptal işlemi gerçekleştirilmedi.
İptalini talep ettiğim abonelik numaralarım 361746 ve 361745’tir. İptal sürecinin uzatılması nedeniyle bu ay da kullanmak istemediğim hizmet için fazladan ödeme yapmak zorunda kalacağım.
Aboneliklerimin ivedilikle iptal edilmesini, bu süreçte haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat T. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Müşteri iletişim merkezinizden hiçbir sonuç alamıyorum bu birim boşa var boş yere maaş ödüyorsunuz 1 aydır abonelik nasıl iptal edilmez ben neden 1 ay size boş yere kullanmak istemediğim bir hizmet için ödeme yapim bunun mantıklı bir açıklaması var mı aboneliği başlatırken anında başlatabiliyorsunuz iptal ettirmeye gelince neden insanları bekletip mağdur ediyorsunuz bu yaptığını iş ahlakına iş kanununa sığan bir yaklaşım değildir çok ciddiyetsiz bir firmasınız benim aboneliğimin hemen bugün iptal edilmesini istiyorum
