Kale Alarm İflas Eden Esnafa Fahiş Cayma Bedeli Ve Katı Tutum!

İş yerime 2024 Aralık ayında Kale Alarm iş yeri alarm sistemi taktırdım. Ancak daha sonra iflas ettim ve dükkânı boşaltmak zorunda kaldım. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde bana, iptal etmez ve 1 yıl daha ödemeye devam edersem toplamda yaklaşık 22.000 TL ödeyeceğim, iptal ettirmek istersem ise 40.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Zaten zor durumda olan bir esnaf olarak, kullanmayacağım ve iptal etmek istediğim bir hizmet için normal ödememin bile çok üstünde bir rakam talep edilmesi beni daha da çıkmaza soktu.

Ayrıca ekipmanları almalarını istediğimde, cihazları geri alamayacaklarını, yaklaşık 1000 TL üzeri bir bedelle söküp bana teslim edebileceklerini, sözleşme bitince de cihazları geri vermek istersem tekrar benzer bir ücret alarak teslim alabileceklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oldu.

Abone numaram 407***’dir. Kale Alarm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” tarzında bir cevap aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. İflas etmiş, dükkanını kapatmış bir esnaftan bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini ve bu kadar katı bir tutum sergilenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Sözleşme şartlarımın mağduriyetimi azaltacak şekilde yeniden değerlendirilmesini, cayma bedeli ve cihazlarla ilgili talep edilen ücretlerin makul bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.