to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Akü Arızası İçin Haksız Ücret Talebi
Kale Alarm iş yeri alarm sistemimle ilgili yaklaşık 1 aydır akü arızası yaşamaktayım. Teknik servis kontrolü sonrasında akünün arızalı olduğu tespit edildi, ancak arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek benden 1.650 TL + KDV bedel talep ettiler.
Tarafıma, akünün sarf malzemesi gibi değerlendirildiği ve bu nedenle ücretsiz değişiminin yapılamayacağı iletildi. Alarm sistemi sürekli olarak çalışmak zorunda olan, güvenlik amaçlı bir sistem olduğu için bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücret talebi hem yüksek hem de haksız bulduğum bir uygulama olarak karşıma çıkmıştır.
İzmir/Aliağa’daki işyerimde kurulu olan alarm sistemimin aküsünün kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında veya herhangi bir ek ücret alınmadan değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus A. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
