to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliğinde İş Kapatma Sebebiyle Aşırı Cezai Bedel
Kale Alarm’dan yaklaşık 10 ay önce Tekirdağ Çorlu’da bulunan dükkanım ve depom için alarm sistemi taktırdım. Ayda 772 TL olarak düzenli ödemelerimi yaparken, işimde yaşadığım ciddi bir aldatma nedeniyle hem paramı alamadım hem de birçok yerden icralık oldum. Bu ağır ekonomik şartlar yüzünden dükkanımı ve depomu kapatmak zorunda kaldım.
Bu nedenle Kale Alarm aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma yaklaşık 55.000 TL gibi çok yüksek bir cezai bedel çıkarıldı ve boş yere 14 ay daha 772 TL ödemek zorunda bırakılacağım söylendi. Çağrı merkeziyle 2 kez, sistemi kuran ekiple de 2 kez görüştüm; her seferinde “matematiksel hesap böyle, mantıklı olan aylık ödemeniz değil” gibi ifadelerle konuyu geçiştirdiler, bu rakamın mantıklı ve anlaşılır bir açıklamasını yapmadılar.
Ben kendi isteğimle, keyfi bir sebeple aboneliği sonlandırmıyorum; ağır ekonomik sıkıntı, aldatma ve icra süreçleri nedeniyle iş yerimi kapatmak zorunda kaldım. Bu kadar zor durumdaki bir müşteriden bu seviyede cezai bedel talep edilmesini hem vicdana hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
Kale Alarm’dan içinde bulunduğum olağanüstü durumun dikkate alınmasını, sözleşmemin herhangi bir cezai bedel talep edilmeden veya makul, ödenebilir bir seviyeye indirilmiş bir bedelle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Berkan Y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Merhabalar ne zaman tekrar döneceksiniz acaba, bir kez arandım meşgul olduğumdan biraz sonra görüşelim dendim ama sonrasında bir arama olmadı.
