to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Aboneliği İptali İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Kale Alarm’dan cihaz satışlı paket ile aldığım alarm aboneliğimi 29.09.2026 tarihinde saat 11.30 civarında iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yönlendirme olarak 4–6 tuşlamam gerektiği söylendi ve bu işlemi yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen iptal talebim için kimse telefona dönüş yapmadı.
Aynı anda farklı numaralardan aradığımda müşteri hizmetlerine hemen ulaşabilirken, sadece iptal işlemini yapmak istediğim kendi numaram üzerinden aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, telefonlarım açılmıyor. Bu durumun bilinçli bir oyalama olduğunu düşünüyorum ve yapılanı gerçekten çok ayıp buluyorum.
Aboneliğimin iptal edilmesi için tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim. Bir daha Kale Alarm’dan kesinlikle hizmet almayı ya da çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Sayın Atilla S. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
