Kale Alarm Aboneliği İptali Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kale Alarm’ın ev alarm aboneliğini 10 Ağustos 2026 tarihinde 444 7 240 numaralı hattan C**** Hanım ile görüşerek iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Görüşmede aboneliğimin iptal edilmesini açıkça talep ettim ve yurt dışında olacağımı da özellikle belirttim.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir geri dönüş yapılmadı, abonelik iptaliyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi ve sistemde aboneliğim hâlâ feshedilmemiş görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya hiç ulaşılamıyor ya da “Size geri dönüş yapacağız” denip hiçbir şekilde aranmadığım için süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor.

Benim asıl şikayetim, 10 Ağustos’ta resmi olarak yaptığım abonelik iptal başvurusuna rağmen Kale Alarm’ın bugüne kadar aboneliği sonlandırmaması ve hiçbir açıklama ya da bilgilendirme yapmamasıdır. 0010113501 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini, iptalin neden bu kadar geciktirildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonraki süreçte de bilgilendirme yapılmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.