Asılsız Alarm Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Kale Güvenlik alarm sistemi kullanıcısıyım. Alarm sistemimizde son zamanlarda sürekli asılsız ihbar sorunu yaşıyoruz. Şimdiye kadar üç kez ekip yönlendirmek zorunda kaldık, ancak artık ekip göndermiyor ve kendimiz müdahale ediyoruz. 2 Ağustos gecesi saat 02:30’da alarm tekrar çaldı, şehir dışındaydık ve komşularımız da rahatsız oldu. O anda müşteri hizmetlerini aradığımda, alarmın 4 dakika içinde kendiliğinden kapanacağını söylediler ve ekip yönlendirmediler. Ertesi gün servis talebi oluşturdum fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Sistemi başka bir firmaya geçerek değiştirdim ve artık Kale Güvenlik ile çalışmak istemiyorum. Ancak 13. Ayın ödemesini ve sözleşmeden kaynaklı cayma bedelini talep ediyorlar. Sözleşmemiz 24 aylık ve 12 ayını tamamladık, yaşadığımız bu teknik sorunlar nedeniyle mağdur olduk.

Sis Sağlıklı Yaşam Merkezi, Çeltikçi Mahallesi Bayındır Caddesi No: 43/a adresinde hizmet vermekteyiz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, sözleşme iptali işleminin herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.