Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Abonelik İptali Ve Faturalandırma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
20 Ekim 2025 12:34
472

Kale Alarm ile üç farklı adresimde çalışıyorum. İki aboneliğimde taahhüt süresi bittiği için iptal kaydı oluşturdum. Ev için müsait olmadığım bir tarihte kayıt kapatılmış, ancak iş yeri için ise bir kere bile arama yapılmadı. Şimdi ise "Biz sizi aradık, ulaşamayınca ürünlerin hepsini fatura ettik ve kaydınızı kapattık" deniliyor. Hangi hakla sistemi bana fatura ediyorsunuz? Yıllardır referans olduğum birçok yer vardı, hepsinin aboneliğini iptal ettireceğim. Kurumsallıktan uzak bir firma ile çalışmışım gibi hissediyorum.

Acil olarak sistemin gelip sökülmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve tüm sosyal mecralara şikayet edeceğim. Müşteri numaram: 305415, adreslerim İzmir’dedir.

20 Ekim 2025 12:42 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Emin
Emin
20 Ekim 2025 12:57

35 gündür yaklaşık 305415 numaralı aboneliğim 7 kere söküm için kayıt oluşturdum, her konuştuğum müşteri temsilcisi robot ile konuşuyormuşum gibi aynı cevapları veriyor. Aciliyeti olduğunu defalarca belirttim. Hiçbir teknik servis bu sözleşme numarasındaki adresteki söküm ile ilgili beni aramadı. 348962 numaralı aboneliğimdeki adreste bulunamadığım için söküm randevusuna gelemeyeceğimi başka bir tarihe ertelememiz gerektiğini söyledim. Ürünleri sökemedikleri için aboneliğimin iptal edildiği ve ürün bedellerinin tarafımıza fatura edileceği söylendi. Bu şekilde keyfi bir yaklaşım kabul edilemez. Bu konu ile alakalı da gerek şirket avukatlarımız gerek malı müşavirlerimiz ile konuyu yargıya intikal ettireceğiz. Uzun yıllardır kale ile çalışıyorum, bir daha asla çalışmam. Tavsiye ettiğim tüm kale müşterilerini de tek tek arayıp abonelik iptallerini sağlatıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Haziran 2025 17:55
471

profile
06 Şubat 2024 15:27
960
5
Seren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Haziran 2025 12:06
407
"Telefon ile tarafıma dönüş yapan b**** Hanım taleplerime hızlı bir şekilde müşteri memnuniyetine dönüştürmek adına destek oldu. Teşekkürler..."
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Kasım 2023 06:43
656
Benzer Şikayet Yaz