15 Günde Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi

12.02.2026 tarihinde İzmir Menemen Novada FLO mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Lumberjack marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Oğlum bu ayakkabıyı sadece okula giderken kullandı, ayda ortalama 20 gün okula gidiyor ve 1 hafta da hastalığı sebebiyle okula gidemedi. Yani toplamda yaklaşık 15 günlük kullanım sonunda ayakkabının taban kauçuğu ayrıldı.

Bunun üzerine FLO mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. 43360031202650050027 numaralı alışverişe ait fp260311-456-0419526 numaralı inceleme talebim için üç gün sonra tarafıma “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde mesaj gönderildi. Sadece kısa süre ve normal şartlarda kullanılmış bir çocuk ayakkabısının 15 günde bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve buna rağmen üretim hatası yok denilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen arkasında durulmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabının değişimini ya da iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal hakkım olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.