Abonelik İptali İçin 1.395 TL Servis Ücreti Kesilmesi Haksız

Yaklaşık 2 yıldır Kale Alarm iş yeri alarmı abonesiyim. 17 Şubat 2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettiğimde, bana yıllardır müşteri olmanın çok kıymetli olduğundan bahsedilirken, iptal için servis kaydı açılacağı ve bunun için 1.395 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yalnızca aboneliğimi sonlandırmak istediğim bir noktada, 1.395 TL gibi bir bedelle adeta cezalandırılmak istenmemi ve bu yaklaşımı samimi bulmuyorum.

Ben ürünleri kiraladım ve karşılığında da yaklaşık 2 yıldır düzenli şekilde abonelik ücretini ödedim. Sözleşme numaram 394145’tir ve iş yerim İzmir Karşıyaka’da bulunmaktadır. Bu aşamada tek ve net talebim, iş yeri alarm aboneliğimin ek bir servis ücreti alınmadan iptal edilmesi ve cihazların benden herhangi bir bedel talep edilmeden, ücretsiz şekilde geri alınmasıdır.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, uzun süreli aboneliğim ve düzenli ödemelerim de dikkate alınarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve iptal sürecimin ücret talep edilmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.