Kajal Ayakkabı'dan Kısa Kullanımda Botun Değişim Talebi Reddedildi

Kajal Ayakkabı’nın Instagram hesabından 1.030 TL EFT/havale ile yüksek topuklu bir bot satın aldım. Ürün Cuma günü elime ulaştı, Pazar günü sadece bakkala gidip gelmek için kısa süreliğine giydim. Daha önce de bu tarz ayakkabılar kullandım; ancak bu bot ayağımı burktu ve ciddi şekilde acıttı, bu yüzden kullanamayacağıma karar verdim.

Satıcıya Instagram üzerinden yazarak yaşadığım durumu anlattım ve başka bir ayakkabı modeliyle değişim talep ettim, gerekirse fiyat farkını da ödeyebileceğimi belirttim. Buna rağmen, botu dışarıda giymiş olmamı gerekçe göstererek ürünün “giyilmiş, 2. el sayılır, yardımcı olamam” cevabını verdiler ve talebimi hemen kestirip attılar. Elimde siparişe ait numara da bulunmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar.

Kısa süre ve çok sınırlı kullanımda bu derece rahatsızlık veren ve ayağımı burkan botun, en azından başka bir modelle değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.