Ayakkabi.reyonum Dönüş Yapılmıyor

Instagram üzerinden ayakkabireyonum hesabından su geçirmez özellikte olduğu belirtilen bir bot satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra su geçirmezlik testini yaptığımda botun su geçirdiğini gördüm ve ürünün vaat edilen özelliği taşımadığını anladım.

Durumu firmaya ilettim, iade veya değişim konusunda yardımcı olacaklarını, bana dönüş sağlayacaklarını söylediler. Daha sonra “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de mesajlarıma cevap verildi. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 1Z0J710R6800015904’tür.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Firma tarafından mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.