Satın Aldığım Klimanın Kurulumu Yapılmıyor Mağdurum

29 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Daikin Kaira Plus DTXR50KP model klima satın aldım. Ürün, Ankara Etimesgut bölgesinde yetkili servis olarak görünen Arten Teknik Servisi tarafından kurulacaktı. Ancak 15 gündür defalarca aramama ve başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma cevap verilmedi ve kurulum için hiçbir adım atılmadı. Servise her gün ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Ürün, tarafıma teslim edildiği günden bu yana hiç açılmadı ve kullanılmadı; kutusunda duruyor. Bu süreçte hem Trendyol hem de Daikin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sonrası hizmetin tamamen yetersiz olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 37.000 TL ödeyerek aldığım ürünün kurulumunun yapılmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. İlgili firmaların gerekli işlemleri acilen başlatmasını bekliyorum.