Daikin Kaira Plus Klimada Çözülemeyen Titreşim Ve Gürültü Sorunu

Daikin markalı Kaira Plus DTXR50KP 18000 BTU klimayı Trendyol üzerinden, Kaira Türkiye resmi satıcısından satın aldım. Fatura tarihim 12.09.2025, yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak cihaz, ilk günden itibaren özellikle ısıtma modunda anormal derecede yüksek ses, titreşim ve rezonans üretmektedir. Bu titreşim, duvara ve yapıya yansıyacak kadar kuvvetlidir.
Aynı binada, aynı duvar tipinde monte edilmiş başka klimalar olmasına rağmen, bu cihazlarda en ufak bir ses ve titreşim problemi yoktur. Ayrıca, birebir aynı model ve kapasitedeki başka bir Daikin Kaira Plus klima, aynı hava koşullarında neredeyse sıfır sesle çalışmaktadır.
Şikayetim üzerine Daikin tarafından birden fazla yetkili servis yönlendirilmiştir:
İlk servis, hiçbir ölçüm yapmadan durumu “normal” olarak değerlendirmiştir.
İkinci servis yalnızca akım ölçümü yapmış, titreşimi kabul etmesine rağmen sorunu “duvar kaynaklı” olarak yazmıştır.
Üçüncü servis gaz basıncı, sıcaklık, titreşim ve desibel ölçümü yapmış; titreşim ve sesin varlığını kabul etmiş, ancak yine kalıcı bir çözüm sunamamıştır.
Son servis, çözüm olarak dış ünitenin yere alınmasını önermiştir. Ancak konutum teras kat olup, bu öneri titreşimin doğrudan benim tabanıma ve alt komşumun tavanına darbe sesi olarak iletilmesi anlamına gelmektedir. Yani, sorun çözülmeyecek, daha da büyüyecektir.
Servis fişlerinde sorun “duvar kaynaklı” gösterilerek üründen uzaklaştırılmaya çalışılmıştır. Oysa duvar titreşim üretmez, yalnızca iletir. Titreşimi üreten cihazın kendisidir. Aynı duvarda başka klimalar sessiz çalışırken, bu cihazın titreşim üretmesi ayıplı mal olduğunu açıkça göstermektedir.
Bununla birlikte cihaz:
İlk günden beri sık sık defrosta girmekte,
defrost sonrası 30–60 dakika boyunca soğuk üfleyerek ısıtma yapmamaktadır,
Son servis müdahalesinden sonra ise ısıtma performansı daha da düşmüştür.
Tüm süreci iyi niyetle yürüttüm, Daikin’in tüm yönlendirmelerine uydum. Buna rağmen, bölge sorumluluğu tarafından “yer değişimi yeterlidir” denilerek ayıpsız misli ile değişim talebim reddedildi.
Aynı koşullarda çalışan muadil cihazlar sessizken, bu cihazın titreşim üretmesi ayıplı maldır. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum.
Daikin gibi bir markaya bu sürecin ve yaklaşımın hiç yakışmadığını üzülerek belirtmek isterim.