Kai Butik Görseldekiyle İlgisi Olmayan Bir Ürün Gönderildi!

Kai Butik adlı firmadan Instagram üzerinden gördüğüm reklam ile 3 Ocak tarihinde bir etek satın aldım. Ürün elime ulaştığında fotoğraflardaki gibi durmadığını, görseldekiyle ilgisi olmayan bir ürün gönderildiğini fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.

Firmaya ulaştığımda yalnızca 3 iş günü değişim hakkı olduğunu, kesinlikle iade almadıklarını söylediler. Ürünü hiç kullanmadığım halde para iadesi talebimi reddettiler. Ayrıca ne bir fatura ne de fiş gönderdiler, bu konuda da defalarca yazmama rağmen herhangi bir belge iletilmedi.

Müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise ilgilenmek yerine bana “şikayete gidebilirsiniz” gibi umursamaz bir cevap verildi ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Hiç giymediğim ve görsellerle uyuşmayan bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve fatura ya da fişimin de gönderilmesini istiyorum. Bu tutumları nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer şekilde mağdur olacak kişilerin önüne geçilmesini talep ediyorum.