to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Kaibutik’in kendi internet sitesi üzerinden 27.09.2026 tarihinde bir adet taba rengi süet ceket ve bir adet antrasit renk kaban siparişi verdim. Siparişim 01.10.2026 tarihinde elime ulaştı, kargo poşeti şeffaf ve normal durumdaydı. Fakat gönderilen ürünler siparişimle hiç uyuşmuyor. Antrasit kaban yerine alakasız bir etek–kazak takımı gönderilmiş, ayrıca süet ceket de taba renkte olması gerekirken kahverengi olarak gönderilmiş.
Ben özellikle kabanın yerine gönderilen bu etek–kazak takımını iade etmek ve bu ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Sitede şu an sipariş verdiğim antrasit kaban için de “stok bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyor, madem stok yoksa tarafıma haber verilmeden tamamen farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden, kendi internet sitelerindeki iletişim kanallarından ve Instagram hesapları üzerinden Kaibutik ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kaban yerine gönderilen takımın iadesi alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşanan karışıklık nedeniyle müşterimizden özür dileriz. Sipariş içerisindeki ürünlerden birinin yanlış gönderildiği tespit edilmiş olup, müşterimizle WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek kendisine değişim işlemi için gerekli bilgiler ve değişim kodu iletilmiştir. Müşterimizin mağduriyetinin giderilmesi amacıyla kendisine çözüm sunulmuş olup, konu tarafımızca takip edilmektedir. Müşterimizin memnuniyetinin sağlanması ve yaşanan durumun çözüme kavuşturulması bizim için önceliklidir.