Kai Butik'ten Etiketsiz Ürün Ve Faturasız Satışa Karşı İade Reddine Şikayet

Kai Butik isimli firmadan kredi kartı ile bir pantolon satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kumaşını beğenmedim ve ayrıca ürünün üzerinde herhangi bir etiket bulunmadığını gördüm.

Ürünü iade etmek istediğimi firmaya bildirdim. Ancak firma tarafından “iade kabul etmiyoruz” şeklinde cevap verilerek iade talebim reddedildi. Değişim konusunda da kendileriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmemektedir.

Bununla birlikte, alışveriş sırasında tarafıma fatura veya herhangi bir satış belgesi verilmemiştir. Firmadan fatura talep etmeme rağmen faturayı göndermemekte, ayrıca firmanın tam ticari unvanı, vergi numarası ve diğer yasal bilgileri tarafıma bildirilmemektedir.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve alışverişe ilişkin banka/kredi kartı işlem kaydım bulunmaktadır. Ayrıca firma ile yaptığım yazışmalar, ürünün fotoğrafları ve diğer belgeler tarafımda mevcuttur.

Bir tüketici olarak hem satış işlemine ilişkin fatura/fiş verilmemesinden, hem ürünün etiketsiz gönderilmesinden hem de iade/değişim talebim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Fatura düzenlenmemesi ve tarafıma gönderilmemesi hususunda ayrıca gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını; işletmenin tüketici mevzuatı ve belge düzenleme yükümlülükleri açısından ivedilikle denetlenmesini ve aykırılık tespit edilmesi halinde gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, iade/değişim talebime cevap verilmemesi ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmemesi hususlarının da incelenmesini arz ederim.