Kai Butik’in 14 Günlük Cayma Hakkını Reddetmesi Ve 240 TL Kesinti Yapması

Kai Butik’in www.kaibutik.com sitesi üzerinden 18.08.2026 tarihinde 847102570 numaralı siparişimle 1.349,99 TL tutarında beyaz mini bir elbise satın aldım. Ürün 19 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü hiç denemedim, kumaşını ve kalitesini beğenmediğim için, teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra firma ile iletişime geçerek mesafeli satışlar ve tüketici kanununa göre 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve iade talebim olduğunu açıkça belirttim.

Firma ise bana sadece değişim yapabildiklerini, iade kabul etmediklerini ve ayrıca 240 TL’lik bir kesinti yaptıklarını, bu şekilde çalıştıklarını yazılı olarak iletti. Kanunda açıkça bulunan 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen, kendi kurallarını öne sürerek yasal haklarımı yok saymaları hem Tüketici Hakları'na hem de ilgili mevzuata aykırı bir uygulamadır.

Teslim tarihinden itibaren yasal süreler içindeyim ve ürünü kullanmadım, yalnızca cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ediyorum. Kai Butik’in “sadece değişim” ve “240 TL kesinti” dayatmasından vazgeçerek, 1.349,99 TL’lik ödediğim tutarın tamamını yasalara uygun şekilde tarafıma iade etmesini istiyorum. Aksi halde konuyu tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.