İade Ücretleri Ve Kesintiye Karşı İtiraz: Kai Butik’ten Alınan Elbisenin Geri Ödemesi Gecikti

Kızımın Kai Butik’ten aldığı elbisenin bedeni uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldık. Ürünü alırken de iade ederken de kargo ücretini biz ödedik. Buna ek olarak satıcı, ürün bedelinden 240 TL kesinti yapacağını belirtti. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre böyle bir hakkı olmadığını bildiğimiz için bu kesintiye itiraz ettik.

Ürün bedeli 1199 TL olan elbisenin iadesi için ürünü gönderdik ve kargo takip bilgilerine göre iade ettiğimiz ürün 27 Temmuz’da satıcının eline ulaştı. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş kodumuz 1002448106183’tür.

31 Temmuz’daki yazışmamızda iade için IBAN numaramız istendi, biz de IBAN bilgisini ilettik. İade gerçekleşmeyince 3 Ağustos’ta tekrar hatırlatma yaptık, bu kez bize tam olarak 7 iş günü içinde iadenin sağlanacağı yazıldı. Bugün itibarıyla belirtilen 7 iş günü de dolmuş olmasına rağmen hesaplarımıza herhangi bir ödeme geçmedi ve vaat edilen süreye uyulmadı.

Hem ürün bedelimizin kesinti yapılmadan, hem de yasal mevzuata uygun şekilde en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve bu gecikme ile haksız kesinti talebi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.