to read complaints and reviews, or file yours.Kai Butik Peşin Ödeme İle Ürün İadesini Reddetti, Tüketici Hakları İhlali
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Kai Butik’ten peşin ödeme ile bir ürün satın aldım. Ürün dün kargo ile teslim edildi. Ürün elime ulaşmadan önce de kendilerine, memnun kalmazsam iade edip edemeyeceğimi sordum. Mesafeli satış sözleşmesinde yazan şartlara güvenerek sipariş verdim ancak ürün elime ulaştığında beklediğim kalitede olmadığı için iade talep ettim.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade talebim, “peşin ödeme ile aldığınız için iade olmaz” denilerek reddedildi. Mesafeli satış sözleşmesinde peşin ödeme nedeniyle iade yapılamayacağına dair herhangi bir madde olmamasına rağmen, bu gerekçe ile iade hakkım engelleniyor. Hem sözleşmeye hem de mesafeli satış kapsamındaki Tüketici Hakları'na aykırı bir şekilde, ürün iadesi ve ücret iadesi talebim kabul edilmiyor.
Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Kai Butik’in, yazılı sözleşmesine ve mesafeli satış koşullarına uygun şekilde hareket ederek iade ve para iadesi sürecimi ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.
