İade Hakkım Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

11 Nisan’da Kai Butik’in web sitesi üzerinden bir trençkot satın aldım. Sipariş numaram 353373757. Ürünü iade etmek istediğimde, yasal iade hakkım olmasına rağmen “iade mevcut değildir” denilerek talebim hiçbir şekilde işleme alınmadı.

Hem web sitesi üzerinden hem de diğer kanallardan defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma cevap verilmedi, telefonlar açılmadı ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ben yasal hakkım olan iade hakkımı kullanarak, satın aldığım trençkotun bedelinin hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.