to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık tarihinde Kocaeli Marş AVM içindeki Kahve Dünyası şubesine gittim. Türk kahvelerinin ücretsiz olduğu bir uygulama varken ne tepsi verildi, ne su ikramı yapıldı, ne de kahve doğru düzgün servis edildi.
Yoğunluk olmamasına rağmen personelin tavrı son derece ilgisizdi. Ücretsiz Türk kahvesi istediğimde "Tepsim yok, bu şekilde alın" denilerek, fincan ya da cam bardak yerine karton bardakta kahve verildi, yanında ne su ne de çikolata ikram edildi. Bu yaklaşım ve sunum hem kampanyanın ruhuna hem de markanın imajına hiç yakışmadı. Açıkçası buraya ilk ve son gelişim oldu.
Bu yaşananlar nedeniyle özellikle ilgili personelin uyarılmasını, bu şubede kampanyaların doğru ve eksiksiz uygulanmasını ve bir daha başka müşterilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
08.06.2025 tarihinde Mars AVM’de yeni açılmış olan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim, markanıza duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı ve üzüntüyle belirtmek isterim ki bu ziyaretten memnun ayrılmadık. Öncelikle, fondü siparişi vermek istedik fakat yalnızca dört s...
Kocaeli İzmit ilçesinde, Cebesoy Sokak eski valiliğin oradaki Kahve Dünyası'na gidip iki tahinli ice latte siparişi verdik. 24.05.2005 tarihinde saat 13.00'te sıra bize gelince, 'Sizin ice latte'niz var, tahinli değil' dediler. Biz de 'Hayır, biz tahinli ice latte istiyoruz' dedik. Bunun üzerine sip...
15 Ekim 2025 tarihinde Capitol AVM Kahve Dünyası şubesinde sipariş vermek için gittim ve Türk kahvesi aldım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Beklerken kendi kendime 15 dakika geçtiğini söylediğimde, çalışan tarafından “daha 5 dakika ...
Ataşehir Metropol AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaklaşık 2 aydır devam eden ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Çalışanlar adeta zorla çalışıyormuş gibi isteksiz davranıyor ve müşteriyle ilgilenmiyorlar. Siparişler çok geç hazırlanıyor, müşteri memnuniyeti ise yok denecek kadar az. Özellikle s...
Kahve Dünyası'nın yıllardır müşterisiyim. Bayram ziyareti için İstanbul'da bulunduğum esnada Kurtköy Lens AVM'de bulunan Kahve Dünyası'nda kısıtlı zamanımı değerlendirmek istedim. Sütlü Americano ve latte siparişi verdim. Latte siparişimizi verdiler. Sıcak Americano ise sütsüz olmuş, içine soğuk süt...
Yorumlar