Ücretsiz Kahve Kampanyasında İlgisiz Hizmet Ve Eksik Sunum Hayal Kırıklığı

5 Aralık tarihinde Kocaeli Marş AVM içindeki Kahve Dünyası şubesine gittim. Türk kahvelerinin ücretsiz olduğu bir uygulama varken ne tepsi verildi, ne su ikramı yapıldı, ne de kahve doğru düzgün servis edildi.

Yoğunluk olmamasına rağmen personelin tavrı son derece ilgisizdi. Ücretsiz Türk kahvesi istediğimde "Tepsim yok, bu şekilde alın" denilerek, fincan ya da cam bardak yerine karton bardakta kahve verildi, yanında ne su ne de çikolata ikram edildi. Bu yaklaşım ve sunum hem kampanyanın ruhuna hem de markanın imajına hiç yakışmadı. Açıkçası buraya ilk ve son gelişim oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle özellikle ilgili personelin uyarılmasını, bu şubede kampanyaların doğru ve eksiksiz uygulanmasını ve bir daha başka müşterilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.