Kahve Siparişimde Kıvırcık Saçlı Çalışanın Rahatsız Edici Davranışı

14.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Kahve Dünyası şubesinde iki adet Türk kahvesi siparişi verdim. Siparişimi beklerken, kahvemi hazırlayan kıvırcık saçlı erkek çalışan, kahveleri tepsiye koyduğu anda fincanımdaki saçı fark edip kendisinden değiştirmesini rica ettim. “Bunu değiştirebilir misiniz? ” dediğimde, bana nedenini sorgular bir şekilde “Neden? ” diye sordu, ben de “Kıl var.” diyerek durumu ifade ettim ve kahveyi değiştirmeye başladı.

Kahve yeniden hazırlanırken çok yakın mesafede bekliyordum ve çalışan, benim rahatlıkla duyabileceğim şekilde “Yaptığım şeyi tekrar yapıyorum, kıl var diyor ama yok.” gibi cümleler kullandı. Kameralar incelendiğinde de görülecektir ki tepsimi alıp bir adım atar atmaz geri dönüyorum, ayrıca fincandaki kıl öyle küçük bir kıl da değildi; büyük ihtimalle ilgili çalışanın kıvırcık saçına aitti. Bonesiz çalışıp çalışmamalarına bir yorum yapamayacağım ancak müşteriye karşı kullanılan üslup, hizmet kalitesindeki düşüş, sürekli oflayıp puflaması ve bunu benim duyacağım şekilde yapması beni oldukça rahatsız etti. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Mall Of İstanbul şubesine gitmeyi düşünmüyorum.

Herhangi bir maddi talebim veya özel bir çözüm beklentim yok, sadece yaşadığım bu olayın doğrudan yetkililere iletilmesini, ilgili personelin davranış ve üslup açısından uyarılmasını ve en azından diğer müşterilerin benzer bir durum yaşama ihtimalinin en aza indirilmesini istiyorum.