Mağaza Müdürünün Yüksek Sesle Bağırması Çalışma Ortamını Olumsuz Etkiliyor

Kahve Dünyası Metroport şubesine uzun süredir misafirlerimle birlikte geliyorum. Şubeye her gelişimde, çalışanlarınızdan E**** Bey ve M***** Hanım’ın son derece nazik, kibar ve güler yüzlü tutumlarıyla karşılaşıyorum. Misafirlerime yaklaşımları, servis hızları ve iletişim tarzları sayesinde kendimi her defasında özel hissettiriyorlar.

Öte yandan, mağaza müdürünün personeline müşteri yanında yüksek sesle bağırdığına ve sinirlerine hakim olamadığına bizzat şahit oldum. Bu durum müşteriler açısından oldukça rahatsız edici ve profesyonellikten uzak olmasına rağmen, E**** Bey ve M***** Hanım’ın kaliteli hizmet anlayışı ve olumlu tavırları, yaşadığım bu olumsuz deneyime rağmen beni şubeye bağlayan en önemli etken oldu.

Hem bu iki çalışanın emeklerinin görünür olmasını ve özellikle takdir edilmelerini, hem de mağaza müdürüyle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Kendi adıma, E**** Bey ve M***** Hanım gibi çalışanların yönetici pozisyonlarında değerlendirilmesinin şubeye ve markaya çok büyük katkı sağlayacağına inanıyorum.