to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Çalışanın Flörtü Müşteriyi Bekletti
3 Haziran Çarşamba günü saat 22.00 civarında, İstanbul yönü Gemlik Oksijen Kahve Dünyası şubenize bir adet filtre kahve almak için girdim. Kasadaki çalışan, önümdeki müşteriyle flört etmeye devam ettiği için yaklaşık 2–3 dakika boyunca basit bir filtre kahve siparişi bile veremedim.
Kimsenin özel hayatı beni ilgilendirmez, ancak bunun yeri kasadaki iş akışını aksatacak şekilde müşteri önünde flört etmek değildir. Eğer çalışanlar flört edeceklerse ya kasayı kapatmaları ya da kasaya başka bir çalışanın bakması gerekir. Müşteri olarak sırada gereksiz yere bekletilmekten rahatsız oldum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.
Gelişme
3 Haziran Çarşamba günü akşam saat 22.00 civarında Gemlik İstanbul yönü Oksijen Dinlenme Tesisleri’indeki Kahve Dünyası şubesine uğradım. Sadece bir adet filtre kahve almak için kasaya geçtiğimde, kasadaki çalışanınızın önündeki müşteriyle uzun süre sohbet ve flört havasında bir diyalog içinde olduğunu gördüm.
Basit bir filtre kahve siparişi verebilmek için yaklaşık 3–4 dakika boyunca bu konuşmanın bitmesini beklemek zorunda kaldım. Çalışanınızın işini bırakıp önceliği müşteriye vermek yerine bu şekilde davranması hem zaman kaybına hem de ciddi bir saygısızlık hissine yol açtı.
Her şeyin bu kadar hızlı ilerlediği bir dinlenme tesisinde, özellikle geç saatlerde yorgun yolculara karşı daha profesyonel, dikkatli ve saygılı bir hizmet beklerdim. Bu yaşanan olay nedeniyle Kahve Dünyası markasına karşı güvenim ve memnuniyetim azaldı. Herhangi bir talebim yok ancak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin çalışma disiplininin gözden geçirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
