to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Zorlu Center Kahve Dünyası şubesinde, sürekli içtiğim antepfıstıklı latteyi sipariş ettim. Kasadaki hanımefendi siparişi aldıktan sonra içeceğin içinde Antep fıstığı olmadığını fark ettim ve bunu belirttim. Bu ürünü sürekli içtiğimi ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştığımı söyledim.
Buna rağmen personel bana sert bir üslupla "Bu kadar olur" şeklinde cevap verip arkasını dönerek iletişimi kesti. Hem müşteri olarak kendimi değersiz hissettim hem de bu yaklaşım marka imajına hiç yakışmadı.
Ben en azından insani bir yaklaşım, nazik bir açıklama ve ürünün değişimi ile telafi edilmesini beklerdim. Bu yaşanan durumla ilgili ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir tutumla tekrar karşılaşmamak için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale Merkez İskele şubenizde büyük boy Gofi Latte siparişi verdim (165 TL). Daha önce defalarca içtiğim bu içeceğin tadı ve kıvamı bu kez alıştığım gibi değildi; oldukça tatsız ve kıvamsızdı. Durumu çalışanınıza ilettiğimde, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Tarifi bu şek...
08.06.2025 saat 19:56'da Galataport şubenizden 2 adet latte sıcak olarak sipariş verdim. Aldıktan sonra yukarı çıktım, kapağını açtığımda köpüğünün olmadığını ve özenilmediğini fark ettim. Aşağıya inip kapakları açtırdım, çalışanlar gözümün önünde 'Biz hep böyle yapıyoruz' diye ısrar etti. Latte'ni...
11.08.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Ümraniye Canpark Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasadan latte siparişi verdim, ancak latte neredeyse su gibiydi, hiç aroma yoktu ve köpüksüzdü. Durumu çalışan arkadaşlara ilettiğimde ise oldukça ters ve ilgisiz bir ta...
25.08.2025 tarihinde saat 15:47’de İzmit Çarşı Kahve Dünyası şubesinde kredi kartı ile sipariş verdiğim az buzlu gofrik latte, bardakta yaklaşık üç parmak eksik olacak şekilde servis edildi. Durumu personelle paylaştığımda, “az buzlu istendiği için ürünün azaltıldığı” şeklinde, daha önce hiçbir şube...
Kahve Dünyası bu yıl Antep fıstıklı latte isimli bir ürün çıkardı. Ürünü ilk aldığımda tadi güzeldi. Fakat bundan sonraki 4 denemem de de tadını gerçekten beğenmedim hatta içemedim. En son Kahve Dünyası Kocaeli İzmit merkez şubesinde bu ürünü sipariş ettim. Barista bardağın tamamına buz koydu. Bunun...
Yorumlar