Kahve Dünyası'nda Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Kahve Dünyası Malatya F**** K****** şubesinde 5 Aralık civarında yaptığımız bir ödeme sırasında, kahve ücretimiz pos cihazından iki kez çekildi. İlk işlemde “çekilmedi” denilerek bizden yeniden ödeme alındı, ancak biz mobil bankacılıktan baktığımızda ödemenin zaten çekilmiş olduğunu gösterdik. Buna rağmen ikinci kez ödeme alındı ve sonrasında iki kere çekildiği kabul edilerek, tutarın 14 gün içinde hesabımıza iade edileceği söylendi.

Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen yaklaşık 500 TL civarındaki bu tutar hâlâ hesabımıza iade edilmedi. Üstelik telefon numaramızı tanıdıkları için aradığımızda artık telefonlar açılmıyor. Ödemeye dair banka dekontumuz ve hesap hareketlerimiz mevcut olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesi ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması bizi mağdur ediyor.

Tutarımızın derhal hesabımıza iadesini talep ediyoruz. Üzerinden aylar geçtiği için paramız da değer kaybediyor ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.