Kahve Dünyası’nda Ice Latte Kalitesiz Ve Personel Tavrı Kaba

İstanbul Yenibosna’daki Koçtaş içinde bulunan Kahve Dünyası’ndan sürekli olarak Ice Latte alıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. 15 Mart Pazar günü yine Ice Latte siparişi verdim, yaklaşık 330 TL ödedim ve hayatımda içtiğim en kötü kahvelerden biriydi. İçerisinde gereğinden fazla köpük vardı, tadı Ice Latte’den çok Ice Americano gibi geliyordu ve vanilya aroması neredeyse hiç yoktu.

Durumu çalışanlara iletip kahvemin değiştirilmesini istediğimde, iki kez gitmeme rağmen değiştiremeyeceklerini söyleyip sadece süt eklediler. Ice Latte’deki köpüğü ve tadın yanlış olduğunu söylediğimde ise reçete dışına çıkamayacaklarını belirttiler. Ben de reçeteyi bildiğimi, bu şekilde olması gerektiğini düşünmediğimi söylediğimde, bu kez de bana “o zaman sen reçete dışına çıkıyorsun” şeklinde ters bir üslupla cevap verdiler. Genel olarak çalışanların tavrı ve konuşma şekli son derece kaba ve müşteriyi anlamaktan uzak.

Hem ürünün tadından hem de çalışanların yaklaşımından dolayı artık bu şubede kendimi hiç rahat ve değerli hissetmiyorum. Ice Latte’nin standartlara uygun ve içilebilir şekilde hazırlanmasını ve personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.