Kahve Dünyası’nda Hijyen Sorunu: Çikolata İçinde Tüy Ve İplik, Personelin Umursamaz Tutumu

23 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.00–15.30 civarında Ümraniye Canpark AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde hijyenle ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Sipariş verdiğim kahveli sıcak çikolatanın içinden tüy yumağı çıktı. Durumu personele ilettiğimde makineden kaynaklanan bir sorun olduğuna dair tam olarak anlayamadığım bir şeyler söyleyip umursamaz bir tavırla sadece “kusura bakmayın” denilerek içeceğim değiştirildi.

Ancak getirilen ikinci üründe de bu kez ip/kıl benzeri bir yabancı maddeyle karşılaştım. İlkinde olduğu gibi ikinci seferde de herhangi bir açıklama yapılmayacağını, konunun ciddiye alınmayacağını düşündüğüm için kendimi tutamayacağımı bilerek tekrar itirazda bulunmadım ve konuyu orada uzatmak istemedim. Elimde fiş yok, sadece sipariş fişi vardı, o da onlarda kaldı; ancak kasada kayıt tutuluyorsa o saatlerde aldığım ürünlerin sistemde görünmesi mümkündür.

Hem içeceklerin içinden yabancı maddeler çıkması hem de personelin umursamaz tavrı nedeniyle Kahve Dünyası’ndan yaşadığım bu hijyen sorununun ciddiyetle incelenmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.