Kahve Dünyası'nda Hiç Şikayet Olmadan Çifte Uyarı Ve Yöneticisiz Müdahale

29 Ocak günü saat 20.40 civarında sevgilimle birlikte Kahve Dünyası Manisa Magnesia şubesinde otururken, kimseden herhangi bir şikayet gelmemiş olmasına rağmen bir çalışan yanımıza gelip “rahatsız olanlar var” şeklinde bir ifade kullandı. Kimin rahatsız olduğunu sorduğumuzda net bir yanıt vermek yerine başka bir arkadaşına seslenip yöneticiyi çağırmasını söyledi.

Biz de durumu konuşmak ve anlamak için yöneticinin gelmesini bekledik; ancak gelen kimse olmayınca masadan kalkıp gitmek zorunda kaldık. Çalışanı çıkışta gördüğümüzde yöneticinin nerede olduğunu sorduğumuzda ise “lavaboda” gibi geçiştirici bir cevap verdi. Kimin şikayet ettiğini tekrar sorduğumuzda ise karşı masayı işaret etti; fakat o masa henüz yaklaşık 10 dakikadır oradaydı ve bizim yaptığımız tek şey birbirimize sarılmak ve sevgilimi yanağından öpmekti.

Bu süreçte çalışanların tavrı hem samimiyetsiz hem de rahatsız ediciydi. Keyifli vakit geçirmek için gittiğimiz bir yerde hiçbir uyarıyı hak etmeyecek düzeyde, son derece normal bir davranışımız olduğuna rağmen bu şekilde uyarılmak ve sonrasında muhatap bulamamak bizi çok kırdı. Personelin kendi inisiyatifine göre müşterilere karışmamasını, keyfi uyarılarda bulunmamasını ve bu tür yaklaşımların kimsenin huzurunu kaçırmayacağı şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.