to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık Cumartesi günü saat 12.20 civarında İzmir Optimum Kahve Dünyası şubesine Türk kahvesi içmek için gittik ancak fincan kalmadığı söylenerek kahve servis edilmedi. Bunun üzerine büyük fincan olduğunu, isterseniz duble yapalım denildi. Koca bir şubede Türk kahvesi fincanı kalmamasını zaten tuhaf buldum, buna ek olarak bu durumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
“Nasıl fincan olmaz? ” diye sorduğumda ise “Benimle ilgili bir şey değil” şeklinde bir cevap aldım. Ne bir özür dilendi ne de durumu telafi etmeye yönelik bir yaklaşım gösterildi. Hem ürünün servis edilememesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle kendimi müşteriden çok başından savılan biri gibi hissettim.
Bu yaşanan olay nedeniyle İzmir Optimum Kahve Dünyası şubesine son gelişimiz olduğunu belirtmek istiyorum. Çalışanların iletişim konusunda uyarılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Kahve Dünyası'ndan az önce üç adet ice latte sipariş ettik. Maalesef, siparişlerimiz beklentilerimizi karşılamadı. Vanilya aromalı olan latte de dahil olmak üzere, hepsi için aynı durum söz konusuydu ve tatmin olmadık. Ürünleri tüketemedik ve maalesef mağaza kapanmak üzere olduğu için değişim yapma ...
10.08.2025 tarihinde saat 23:15 civarında Girne Kahve Dünyası’nda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, kirli sakallı erkek personelin tavır ve davranışları beni son derece rahatsız etti. Türk kahvesi istediğimde “yok” cevabını aldıktan sonra alternatif seçeneklere bakark...
13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası’nın Mavişehir Hilltown AVM giriş katında, hemen solda bulunan şubesinden mobil uygulama üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi 5 dakika olarak belirtilmişti, ancak 15 dakika sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hiçbirinin hâlâ hazırlanma...
Gaziemir Optimum Kahve Dünyası'nda dondurma, Türk kahvesi ve limonata sipariş ettim, bir de su aldım. Fişi de ekleyeceğim. 3 top dondurmayı kasede istedim. Ben bitter çikolatalı topu dondurmadan sayıyorum. Damla sakızlı ve tuzlu karamel diye bir şey verdiler. Diğer topların tatları kötüydü. Ben ısra...
16.08.2025 tarihinde saat 14:30’da Kahve Dünyası Zafer Plaza şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Amacımız keyifle kahvemizi kupa/fincanda içmekti, çünkü kahve zincirine gidip karton bardakta içmek için gitmiyoruz. Ancak yaşadığımız durum hayal kırıklığı oldu. İki Türk kahvesi sipa...
Yorumlar