Kahve Dünyası Vadi İstanbul Şubesinde Soğuk Ve Uzak Personel

Kahve Dünyası Vadi İstanbul şubesinde bugün kısa süre önce yaşadığım personel davranışı nedeniyle rahatsız oldum. Şubede bulunduğum süre boyunca görevli personelin kızgın tavrı ve müşteriye karşı soğuk yaklaşımı beni oldukça huzursuz etti.

Özellikle sürekli olarak tip tip bakması ve iletişime kapalı, algısı kapalı gibi bir izlenim vermesi ortamın konforunu bozdu ve kendimi orada misafir değil de istenmeyen biri gibi hissetmeme neden oldu. Herhangi bir yanlış sipariş ya da gecikme yaşamadım; ancak tutum ve davranış, hizmetin kalitesini gözümde ciddi anlamda düşürdü.

Müşteriyle daha saygılı, güler yüzlü ve iletişime açık bir yaklaşım sergilenmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.