Kahve Dünyası Şubesinde Hizmet ve Çalışan Tutumu Şikayeti

Adana Türkmenbaşı’ndaki Kahve Dünyası şubesine bu hafta içinde farklı zamanlarda müşteri olarak gittiğim her seferde siparişlerimin geç gelmesi ve çalışanlara yönelik rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Siparişlerim çoğu zaman ortalama yarım saatten uzun sürede geldi ve bu aksaklık artık süreklilik kazanan bir durum haline dönüştü.

Bunun yanı sıra içeride az sayıda çalışan olmasına rağmen, yetkili olduğunu öğrendiğim H****** Hanım’ın çalışanları müşterilerin gözü önünde sert bir şekilde azarladığına bizzat şahit oldum. Bu tavır hem çalışanları zor durumda bırakıyor hem de müşteri olarak mekanın ortamından rahatsız olmama neden oluyor.

Hem hizmet hızının makul bir seviyeye çekilmesini hem de çalışanlara yönelik zorlayıcı tutumu andıran bu davranışların son bulmasını, müşterilerin ve çalışanların kendini daha huzurlu ve konforlu hissedeceği bir çalışma düzeni oluşturulmasını talep ediyorum.