Kahve Dünyası Sipariş Hazırlanmadı, Sistem Yanlış Teslim Gösterdi Ve Ürün Yanlış Verildi

28 Aralık 2025 tarihinde saat 20:52’de Kahve Dünyası mobil uygulaması üzerinden Malatya Malatya Park AVM şubesinden yaklaşık 240 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamayı özellikle kasada sıra beklememek ve siparişim hazır olsun diye kullandım ancak siparişim belirtilen sürede hazırlanmadı, uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Yanlarına gidip siparişi ben hatırlatmasaydım ürünlerim hazırlanmayacaktı. Kasaya sipariş kodunu verdiğimde ise sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu, oysa henüz hiçbir ürün tarafıma teslim edilmemişti. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de güvenimi sarstı.

Ayrıca sipariş notunda özellikle sütlü çikolata tercih ettiğimi belirtmiş olmama rağmen, buna dikkat edilmedi ve bana bitter çikolata verildi. Hem siparişin geç ve hatırlatmayla hazırlanması, hem sistemde yanlışlıkla teslim görünmesi, hem de notlara özen gösterilmemesi nedeniyle yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını, mümkünse yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini rica ediyorum.