Kahve Dünyası Orta Boy Mokka Kapak Eksikliği Ve Ürün Kalitesizliği

Dün Esenyurt Torium AVM içerisindeki Kahve Dünyası şubesine orta boy Mokka almak için gittim. Orta boy için kapak olmadığını siparişten önce söylemediler. Daha sonra meğer Mokka da yokmuş, çalışanlar kendi aralarında fısır fısır konuşup Mokka olmadığını, çikolatayı eritip onunla yaptıklarını ifade ettiler ama ürünü Mokka ücreti üzerinden aldılar.

Hesap kartımla ödeme yaptım, nakit verecekken kasada para üstü için para bozdurmaya gideceklerini, beklemem gerektiğini ya da kartla ödeyebileceğimi söylediler, ben de bu yüzden kartla ödeme yaptım. Hazırlanan kahve sürekli döküldü, çikolata doğru düzgün eritilmemişti, tüm çikolata dibine çökmüş, kötü bir görüntü vardı. Böyle büyük bir markaya bu kalitesizlik ve müşteriyi bilgilendirmeden eksik ürün satılması hiç yakışmıyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu şubedeki çalışanların müşteri memnuniyeti ve ürün standartları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.