to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Esenyurt Torium AVM içerisindeki Kahve Dünyası şubesine orta boy Mokka almak için gittim. Orta boy için kapak olmadığını siparişten önce söylemediler. Daha sonra meğer Mokka da yokmuş, çalışanlar kendi aralarında fısır fısır konuşup Mokka olmadığını, çikolatayı eritip onunla yaptıklarını ifade ettiler ama ürünü Mokka ücreti üzerinden aldılar.
Hesap kartımla ödeme yaptım, nakit verecekken kasada para üstü için para bozdurmaya gideceklerini, beklemem gerektiğini ya da kartla ödeyebileceğimi söylediler, ben de bu yüzden kartla ödeme yaptım. Hazırlanan kahve sürekli döküldü, çikolata doğru düzgün eritilmemişti, tüm çikolata dibine çökmüş, kötü bir görüntü vardı. Böyle büyük bir markaya bu kalitesizlik ve müşteriyi bilgilendirmeden eksik ürün satılması hiç yakışmıyor.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu şubedeki çalışanların müşteri memnuniyeti ve ürün standartları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Esenyurt Torium AVM’deki Kahve Dünyası şubesine ısınmak ve kahve içmek için gittim; ancak içerisi adeta buz gibiydi. Klima soğukta çalışıyordu ve görevli personele bunu söylediğimde, içeride çikolata olduğu için klimaların soğukta çalışmak zorunda olduğunu belirttiler. Müşterile...
24 Aralık günü saat 15.00 civarında İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Kahve Dünyası şubesinde kahve siparişi verdim. Gelen ürün, markanın standartlarına kesinlikle uymayacak şekilde, eksik malzemeli ve özensiz bir sunumla hazırlandı. Hem malzeme eksikliği hem de sunum problemi nedeniyle ürünün Kahve Düny...
5 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM'de bulunan Kahve Dünyası şubesinden saat 19.45 civarında Iced Mocha siparişi verdim. Mekânda yer olmadığı için AVM içindeki banklarda oturup kahvemi orada denedim. İlk yudumda içeceğin sadece bardakta çekilmiş buzdan ibaret olduğunu, kahve y...
2 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Kahve Dünyası şubesinde kafe hizmetinden memnun kalmadım. Kasada tek bir çalışan vardı ve sıra çok yavaş ilerledi. Sipariş vermek için yaklaşık 20 dakika bekledim, ardından siparişim gelmedi. Benden sonra sipariş veren herkes ürünlerini aldı, ben ise tekrar...
İstanbul Esenyurt Haramidere Torium AVM içerisindeki Kahve Dünyası'ndan dört tane fıstıklı buzlu latte siparişi verdim. Bekleme alanına geçtim. Gelen kahveler sıcak kahveydi, değiştirmeyi talep ettim. Bir hanımefendi gözümün önünde işlenmiş hazır sıcak kahveyi buzlu bardağın içerisine boşalttı ve el...
Yorumlar