Kahve Dünyası Nello Çikolata İçinden Plastik Parça Çıkması Ve Ciddi Gıda Güvenliği İhlali

17.11.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden vermiş olduğum 757442148 numaralı siparişte yer alan Kahve Dünyası Nello Fındık Ezmeli Sütlü Çikolata ürününü, 3 yaşındaki çocuğuma vermek üzere açtığım sırada, ürünün içinden plastik ambalaj parçası çıktığını fark ettim.

Ekteki görsellerde, bu plastik yabancı maddenin çikolatanın dış yüzeyinde bir yırtılma sonucu değil, ürünün içine üretim aşamasında gömülmüş ve çikolata kalıbının tam ortasından çıkan bir şekilde olduğu açıkça görülebilir.

Bu durum, ciddi bir gıda güvenliği ihlali ve kabul edilemez bir denetim hatasıdır. Gıdanın içerisinden plastik ambalaj çıkması, tüm tüketicilerin sağlığını tehlikeye atacak potansiyel bir risk oluşturmaktadır. Çocuğum bu çikolatayı kontrol etmeden tüketseydi, bu parçayı yutma gibi hayatını tehlikeye atacak bir durumla karşı karşıya kalabilirdi.

Önemli Not: Bu olay sonrası yaptığım sosyal medya araştırmalarında, aynı üründe (Kahve Dünyası Nello Çikolata) içerisinden yabancı maddeler çıktığına dair çok sayıda benzer müşteri şikayeti ile karşılaştım. Bu durum, yaşanan olayın münferit bir hata olmadığını, aksine markanızın üretim hattında tekrarlanan ve sistematik bir kalite kontrol sorunu olduğunu göstermektedir. Tüketici sağlığını hiçe sayan bu durumun ivedilikle çözülmesi gerekmektedir.

Sizlerden acil beklentilerim:
- Bu olayın ve ürününüz hakkındaki diğer yabancı madde şikayetlerinin kaynağına dair derhal kapsamlı bir iç soruşturma başlatılması ve tarafıma detaylı bilgi verilmesi,
- Yaşanan bu risk ve tekrarlanan şikayetler nedeniyle oluşan mağduriyet karşılığında gerekli telafinin ivedilikle sağlanması,
- Üretim bandınızdaki bu sistematik hataların bir daha yaşanmaması adına alınacak kesin ve somut önlemlerin tarafıma bildirilmesi.

Bu son derece ciddi olay hakkında en kısa sürede ve tatmin edici bir çözüm ile geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.

Saygılarımla,